Garantie de service

Garantie de service

Créer de la valeur pour le client est le but de notre service. Notre société respecte le principe d'intégrité commerciale, un système de service soigneusement conçu, créant une marque de service fiable pour tous les clients. BAOFENG propose d’exiger la systématisation des services d’avant-vente, de vente et d’après-vente, qui augmentent la profondeur et la largeur des services. Avec la mise à niveau du système de services, BAOFENG continue d’augmenter chaque année la qualité de ses services pour répondre aux demandes croissantes des clients en matière de services.

service après-vente

Service pré-vente

  • Fournir toutes sortes d'informations sur les produits et les techniques sur une plate-forme Internet pour aider les clients à en savoir plus sur les produits et les marchés, ainsi qu'à choisir des produits de manière rationnelle.
  • Grâce au dossier de demande du client, le client connaît plus directement les performances du produit et les informations relatives à l'application, ce qui les aidera à sélectionner le modèle approprié.
  • Notre équipe de vente et notre équipe d'ingénieurs ont été en mesure de fournir des conseils techniques et des conseils sur la sélection des types, en fournissant un plan d'achat personnalisé pour les clients.
centre d'usinage cnc

Service de vente

  • Notre société dispose d'un système CRM et d'un département merchandiser pour suivre toutes les commandes afin de s'assurer que toutes les commandes planifiées à temps avec une qualité élevée et l'équipe de vente connaît la situation des commandes en temps réel.
  • Lors de la production de la machine à commande numérique, le centre de service fournira le manuel d'utilisation de la machine et les exigences d'espace aux clients pour garantir que le client puisse faire fonctionner la machine en douceur lorsque la machine est arrivée. Le client peut également envoyer des articles pour accepter une formation dans notre atelier pendant la production.

Service après-vente

  • Notre société a plus que des produits 30 dans un centre de service. Nous avons des produits permanents dans plus de villes 20 en Chine, qui couvrent la ville principale dans tous les pays.
  • Le centre de service dispose d'une plate-forme de service capable de suivre le service en temps réel via le système CRM afin de garantir la qualité du service.
  • L'employé de la plateforme effectue une visite complète des résultats de tous les ordres de service, afin de traiter rapidement les commentaires du client.
  • Le département marketing et le département R & D choisissent les clients pour réaliser des enquêtes de satisfaction tous les mois afin d'améliorer continuellement la qualité des produits et des services.
  • Tenir une réunion mensuelle sur la qualité pour l'analyse de l'échec du service, proposer un plan d'amélioration.
  • La société a mis en place une équipe d’application R & D, qui travaille depuis longtemps sur la technologie d’application de machines à commande numérique afin d’aider les clients à résoudre les problèmes technologiques posés aux applications d’équipement.
    • Formation de maintenance de base
    • Service d'entretien régulier
    • Support technique professionnel
    • Gestion de la maintenance professionnelle
    • Hotline de la plateforme de maintenance / maintenance: + 86-769-85633926