אחריות שירות

אחריות שירות

 

יצירת ערך ללקוח היא מטרת השירות שלנו. חברתנו מכבדת את עקרון היושרה העסקית, מערכת שירות מעוצבת בקפידה, בניית מותג שירות אמין לכל הלקוחות. BAOFENG מציעה את הדרישה על שיטתיות של טרום מכירה, מכירה, שירותים לאחר המכירה, אשר להגדיל את עומק ורוחב השירותים. עם שדרוג מערכת השירות, BAOFENG ממשיכים להגדיל את איכות השירות מדי שנה כדי לעמוד בדרישות ההולכות וגדלות של הלקוחות לשירותים.

שירות לאחר מכירה

שירות מכירה מוקדמת

 
  • מתן כל מיני מוצרים ומידע טכני על פלטפורמת האינטרנט כדי לעזור ללקוח ללמוד יותר על המוצר והשוק, כמו גם לבחור מוצרים באופן רציונלי.
  • באמצעות מקרה היישום של לקוח קשור, הלקוח יידע את ביצועי המוצר ואת פרטי היישום באופן ישיר יותר, מה שיעזור לו בבחירת דגם מתאים.
  • צוות המכירות וצוות המהנדסים שלנו יכולים לספק ייעוץ טכני וייעוץ לבחירת סוגים, תוך מתן תוכנית רכש מותאמת אישית ללקוחות.
מרכז עיבוד CNC

שירות מכירה

 
  • לחברתנו מערכת CRM ומחלקת שיווק לעקוב אחר כל ההזמנות כדי להבטיח שכל ההזמנות מתוכננות בזמן באיכות גבוהה וצוות המכירות מכיר את מצב ההזמנה בזמן אמת.
  • במהלך הייצור של מכונת CNC, מרכז השירות יספק את מדריך ההפעלה של המכונה ואת דרישות השטח ללקוחות כדי להבטיח שהלקוח יוכל להפעיל את המכונה בצורה חלקה כאשר המכונה הגיעה. הלקוח יכול גם לשלוח דברים כדי לקבל הדרכה בסדנה שלנו במהלך הייצור.

שירות לאחר המכירה

 
  • לחברה שלנו יש יותר מ -30 דברים במרכז השירות. יש לנו דברים קבועים ביותר מ -20 ערים בסין, אשר מכסה עיר מרכזית בכל רחבי המדינות.
  • למוקד השירות יש פלטפורמת שירות, אשר יכולה לעקוב אחר השירות בזמן אמת באמצעות מערכת CRM כדי להבטיח את איכות השירות.
  • פקיד הפלטפורמה מבצע ביקור מקיף בתוצאות כל הזמנות השירות, כדי לטפל במשוב הלקוח בהקדם.
  • מחלקת השיווק ומחלקת המו"פ בוחרות בלקוחות לביצוע סקרי שביעות רצון מדי חודש על מנת לשפר באופן מתמיד את איכות המוצרים והשירותים.
  • קיום פגישת איכות חודשית לניתוח כשל השירות, להציע תוכנית שיפור.
  • החברה הקימה צוות יישומי מו"פ, אשר עובד על טכנולוגיית יישום מכונת CNC במשך זמן רב כדי לסייע ללקוחות לפתור בעיות טכנולוגיות ביישום ציוד.
    • הדרכת תחזוקה בסיסית
    • שירות תחזוקה שוטף
    • תמיכה בטכניקה מקצועית
    • ניהול אחזקה מקצועי אספקה
    • מוקד פלטפורמת תחזוקה/שירות: +86-769-85633926