Garantie de service

Créer de la valeur pour le client est l’objectif de notre service. Notre société honore le principe de l’intégrité commerciale, un système de service soigneusement conçu, en construisant une marque de service fiable pour tous les clients. BAOFENG propose l’exigence de systématisation des services de pré-vente, de vente, d’après-vente, ce qui augmente la profondeur et la largeur des services. Avec la mise à niveau du système de service, BAOFENG continue d’augmenter la qualité du service chaque année pour répondre aux demandes croissantes des clients en matière de services.

Service de prévente

 

• Fournir toutes sortes d’informations techniques et de produits sur la plate-forme Internet pour aider le client à en savoir plus sur le produit et le marché ainsi qu’à choisir les produits de manière rationnelle.
• Grâce au cas d’application du client associé, le client connaîtra plus directement les performances du produit et les informations sur l’application, ce qui l’aidera à choisir le modèle approprié.
• Notre équipe de vente et notre équipe d’ingénieurs pourraient fournir des conseils techniques et des conseils sur la sélection du type, fournissant un plan d’achat personnalisé aux clients.

Service de vente

 

• Notre société dispose d’un système CRM et d’un département de marchandises pour suivre toutes les commandes afin de s’assurer que toutes les commandes sont planifiées à temps avec une haute qualité et que l’équipe de vente connaît la situation des commandes en temps réel.
• Pendant la production de la machine CNC, le centre de service fournira le manuel d’utilisation de la machine et les exigences d’espace aux clients pour s’assurer que le client peut faire fonctionner la machine en douceur à l’arrivée de la machine. Le client peut également envoyer des choses pour accepter la formation dans notre atelier pendant la production.

Service après-vente

 

• Notre société a plus de 30 choses dans le centre de service. Nous avons des choses permanentes dans plus de 20 villes en Chine, ce qui couvre la ville principale dans tous les pays.
• Le centre de service dispose d’une plate-forme de service, qui pourrait suivre le service en temps réel via le système CRM pour assurer la qualité du service.
• Le commis de la plate-forme effectue une visite complète des résultats de toutes les commandes de service, afin de traiter rapidement les commentaires du client.
• Le département marketing et le département R&D choisissent les clients pour mener des enquêtes de satisfaction chaque mois afin d’améliorer continuellement la qualité des produits et services.
• Tenir une réunion mensuelle sur la qualité pour analyser les défaillances de service, proposer un plan d’amélioration.
• La société a mis en place une équipe d’application R & D, qui travaille depuis longtemps sur la technologie d’application des machines CNC pour aider les clients à résoudre les problèmes technologiques dans l’application des équipements.
  • Formation de base à la maintenance
  • Service d’entretien régulier
  • Support technique professionnel
  • Gestion professionnelle de la maintenance
  • Hotline de la plateforme de maintenance/service : +86-769-85633926