Garantie de service

To create value for customer is the aim of our service. Our company honors the principle of business integrity, carefully crafted service system, building a reliable service brand for all customers. BAOFENG proposes the requirement on systematization of pre-sale, sale, after-sale services, which increase the depth and width of the services. With the upgrade of service system, BAOFENG keep increasing the service quality each year to meet with customer’s increasing demands on services.

Service de prévente

 

• Fournir toutes sortes d’informations sur les produits et les techniques sur la plate-forme Internet pour aider le client à en savoir plus sur le produit et le marché, ainsi qu’à choisir les produits de manière rationnelle.
• Through related customer’s application case, customer will know product performance and application information more directly, which will help them in selecting suitable model.
• Notre équipe de vente et notre équipe d’ingénieurs peuvent fournir des consultations techniques et des consultations de sélection de type, fournissant un plan d’achat personnalisé pour les clients.

Service de vente

 

• Notre société dispose d’un système CRM et d’un département de marchandisage pour suivre toutes les commandes afin de garantir que toutes les commandes sont programmées à temps avec une haute qualité et que l’équipe de vente connaît la situation des commandes en temps réel.
• Pendant la production de la machine CNC, le centre de service fournira le manuel d’utilisation de la machine et les exigences d’espace aux clients pour s’assurer que le client peut faire fonctionner la machine en douceur à l’arrivée de la machine. Le client pourrait également envoyer des choses pour accepter une formation dans notre atelier pendant la production.

Service après-vente

 

• Notre société a plus de 30 choses dans le centre de service. Nous avons des activités permanentes dans plus de 20 villes en Chine, ce qui couvre les principales villes de tous les pays.
• Le centre de service dispose d’une plate-forme de service, qui pourrait suivre le service en temps réel via le système CRM pour assurer la qualité du service.
• The platform clerk carries out a comprehensive visit to the results of all service orders, to handle the customer’s feedback promptly.
• The marketing department and R&D department choose customers to conduct satisfaction surveys every month to continuously improve the quality of products and services.
• Tenue d’une réunion mensuelle de qualité pour analyser les défaillances de service, proposer un plan d’amélioration.
• The company has set up a R&D application team, which has been working on CNC Machine application technology for a long time to help customers solve technological problems in equipment application.
  • Formation de base à la maintenance
  • Service d’entretien régulier
  • Support technique professionnel
  • Gestion professionnelle de la maintenance
  • Hotline de la plateforme de maintenance/service : +86-769-85633926