Garantie de service

Créer de la valeur pour le client est l’objectif de notre service. Notre société honore le principe de l’intégrité commerciale, un système de service soigneusement conçu, la construction d’une marque de service fiable pour tous les clients. BAOFENG propose l’exigence de systématisation des services de prévente, de vente et d’après-vente, ce qui augmente la profondeur et la largeur des services. Avec la mise à niveau du système de service, BAOFENG continue d’augmenter la qualité du service chaque année pour répondre aux demandes croissantes des clients en matière de services.

Service de prévente

 

• Fournir toutes sortes d’informations sur les produits et les techniques sur la plate-forme Internet pour aider le client à en savoir plus sur le produit et le marché, ainsi qu’à choisir les produits de manière rationnelle.
• Grâce au cas d’application du client associé, le client connaîtra plus directement les performances du produit et les informations d’application, ce qui l’aidera à sélectionner le modèle approprié.
• Notre équipe de vente et notre équipe d’ingénieurs peuvent fournir des consultations techniques et des consultations de sélection de type, fournissant un plan d’achat personnalisé pour les clients.

Service de vente

 

• Notre société dispose d’un système CRM et d’un département de marchandisage pour suivre toutes les commandes afin de garantir que toutes les commandes sont programmées à temps avec une haute qualité et que l’équipe de vente connaît la situation des commandes en temps réel.
• Pendant la production de la machine CNC, le centre de service fournira le manuel d’utilisation de la machine et les exigences d’espace aux clients pour s’assurer que le client peut faire fonctionner la machine en douceur à l’arrivée de la machine. Le client pourrait également envoyer des choses pour accepter une formation dans notre atelier pendant la production.

Service après-vente

 

• Notre société a plus de 30 choses dans le centre de service. Nous avons des activités permanentes dans plus de 20 villes en Chine, qui couvrent les principales villes du pays.
• Le centre de service dispose d’une plate-forme de service, qui pourrait suivre le service en temps réel via le système CRM pour assurer la qualité du service.
• Le commis de la plateforme effectue une visite complète des résultats de toutes les commandes de service, afin de traiter rapidement les commentaires du client.
• Le service marketing et le service R&D choisissent les clients pour réaliser des enquêtes de satisfaction tous les mois afin d’améliorer continuellement la qualité des produits et services.
• Tenue d’une réunion mensuelle de qualité pour analyser les défaillances de service, proposer un plan d’amélioration.
• La société a mis en place une équipe d’application de R & D, qui travaille depuis longtemps sur la technologie d’application des machines CNC pour aider les clients à résoudre les problèmes technologiques dans l’application des équipements.
  • Formation de base à la maintenance
  • Service d’entretien régulier
  • Support technique professionnel
  • Gestion professionnelle de la maintenance
  • Hotline de la plateforme de maintenance/service : +86-769-85633926